window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'UA-31028536-1');
FAQs2021-04-02T14:58:57+00:00
FAQs
Welke betaalmethodes bieden jullie aan?2021-03-31T18:02:20+00:00

iDeal, Bank Transfer, PayPal, MasterCard, Maestro, Visa, Sofort Banking and Bancontact.

Hoe snel verzenden jullie?2021-03-31T18:03:30+00:00

Wij verzenden binnen drie werkdagen vanaf het moment dat wij de betaling hebben ontvangen. Zodra wij klaar zijn voor verzending, sturen wij je een e-mail met daarin de verzendgegevens. Schilderijen worden niet opgestuurd, maar thuis afgeleverd in overleg met de ontvanger (levertijd varieert per kunstwerk).

Wat is de levertijd van mijn bestelling?2021-03-31T18:04:08+00:00

Voor aankopen in Nederland bezorgt PostNL het pakket binnen 24 uur na verzending (weekenden en feestdagen uitgesloten). De geschatte levertijd binnen de EU varieert tussen 2 – 5 werkdagen. Voor bestemmingen buiten de EU wordt de levertijd geschat op 5 – 15 werkdagen, dit is exclusief de benodigde tijd voor de douane van je land. Douanecontrole kan je levertijd vertragen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele douane- en/of invoerrechten die van toepassing zijn in het land van ontvangst. Bij aflevering is een handtekening van de ontvanger vereist.

Wat zijn de verzendkosten?2021-03-31T18:05:23+00:00

Wij bieden gratis verzending aan naar alle adressen binnen Nederland. Verzending naar de rest van Europa en de wereld is onderverdeeld in de volgende opties: EUR 1, EUR2 en WORLD. Kijk op onze verzendlijst welk tarief voor jou land van toepassing is. Als je een ingelijste print of een schilderij wilt kopen, neem dan contact met ons op.

EUR 1: € 15,-
voor bestemmingen in:

België
Denemarken
Duitsland
Frankrijk (incl. Corsica en Monaco)
Italië
Luxemburg
Oostenrijk
Spanje (incl. Balearen)
Zweden
Verenigd Koninkrijk (incl. Kanaaleilanden en Gibraltar)

WORLD: € 30,-
Elk ander land in de wereld.

EUR 2: € 25,-
voor bestemmingen in:

Albanië
Andorra
Belarus
Bosnië en Herzegovina
Bulgarije
Canarische Eilanden
Cyprus
Estland
Faeröer Eilanden
Finland
Griekenland
Groenland
Hongarije
Ierland
Ijsland

Kosovo
Kroatië
Letland
Liechtenstein
Litouwen
Macedonië
Malta
Moldavië
Montenegro
Noorwegen
Oekraine
Polen
Roemenië
Portugal (incl. Azoren en Madeira)
San Marino
Servië
Slovakije
Slovenië
Turkije
Vaticaanstad
Zwitzerland

Via welke pakketdienst leveren jullie?2021-03-31T18:06:04+00:00

Voor alle bestemmingen gebruiken wij onze reguliere pakketdienst PostNL. In het geval dat PostNL niet toereikend is, hebben wij DHL e.a. tot onze beschikking. Je ontvangt bij elke aankoop een Track & Trace code. Let op: bij elke bestelling is een handtekening van de ontvanger bij levering vereist.

Ik heb mijn product nooit ontvangen, wat nu?2021-03-31T18:06:25+00:00

Je ontvangt een nieuw product (indien beschikbaar) als het tracking nummer aangeeft dat het pakket niet bij je is afgeleverd. Als een pakket wordt geretourneerd omdat je het pakket niet hebt opgeëist, wordt er geen vervanging verzonden.

Wat voor verpakkingsmateriaal wordt er gebruikt?2021-03-31T18:07:05+00:00

Prints worden verzonden in een stevige kartonnen koker en alle andere items worden zorgvuldig verzonden in een doos of envelop. Als je een ingelijste print of schilderij wilt kopen, neem dan contact met ons op. Ook voor schilderijen binnen Nederland bieden wij een gratis bezorgservice aan.

Kan ik iets retourneren dat ik heb besteld?2021-03-31T18:07:17+00:00

Indien niet tevreden, moet het artikel binnen 14 dagen na ontvangst onbeschadigd in dezelfde verpakking worden geretourneerd. Je betaalt alle verzendkosten voor retourzending, tenzij anders overeengekomen vanwege de aard van je klacht. Indien van toepassing wordt binnen 30 dagen nadat het geretourneerde artikel door ons is ontvangen een terugbetaling op je rekening gedaan. Als je ervoor kiest om een niet-traceerbare verzendmethode te gebruiken, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan. Gebruik het herroepingsformulier als je de aankoop wilt annuleren en het artikel terug wilt sturen.

Wanneer een product schade vertoont?2021-03-31T18:07:45+00:00

Wanneer de schade van onze kant is, zullen wij het volledige bedrag retourneren. Of een vervangend product leveren indien beschikbaar.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?2021-03-31T18:07:56+00:00

Ja, je kunt je aankoop ophalen in het atelier. Neem contact met ons op voor een afspraak zodra je de bestelling hebt geplaatst.

Kunnen jullie, om extra belastingen te vermijden, ‘geschenk’ op de factuur vermelden?2021-03-31T18:08:27+00:00

Nee, wij stellen altijd dat het product een commercieel goed is. Daarnaast vermelden wij ook de juiste waarde van het pakket.

Bieden jullie belastingvrij winkelen aan?2021-03-31T18:08:38+00:00

Ja, voor inwoners buiten de EU wordt de BTW niet in rekening gebracht bij het afrekenen.

Hoe moet ik een print inlijsten?2021-03-31T18:08:48+00:00

De beste en veiligste manier om lang van een print of schilderij op papier te genieten, is door hem achter glas ingelijst te bewaren. Je kunt dit professioneel doen bij een lijstenmaker. Wanneer je een standaard lijst koopt, moet je een zuurvrij karton achter het werk plaatsen om te voorkomen dat het werk zal verzuren en enige ruimte tussen het glas en kunstwerk bewaren. Houd er rekening mee dat je het werk nooit in direct zonlicht mag plaatsen, ook al is de kwaliteit van het materiaal fantastisch, er is altijd een risico.

Go to Top