BESTELLEN & LEVEREN

Welke betalingsmogelijkheden biedt u aan?

Wij bieden het volgende aan voor alle bestemmingen: bankoverschrijvingen, PayPal, MasterCard, Visa, Mister Cash, Sofort Banking en iDeal voor onze Nederlandse klanten.

Hoe snel verzendt u?

Wij verzenden binnen drie werkdagen, vanaf het moment dat wij de betaling hebben ontvangen. Zodra wij klaar zijn voor verzending, sturen wij u een e-mail met daarin de verzendgegevens. Schilderijen worden niet opgestuurd maar thuis afgeleverd in overleg met de ontvanger (levertijd varieert per kunstwerk).

Wat is de geschatte levertijd?

Voor aankopen in Nederland bezorgt PostNL het pakket binnen 24 uur na verzending (weekenden en feestdagen uitgesloten). De geschatte levertijd binnen de EU varieert tussen 2 – 5 werkdagen. Voor bestemmingen buiten de EU wordt de levertijd geschat op 5 – 15 werkdagen, dit is exclusief de benodigde tijd voor de douane van uw land. Douanecontrole kan uw levertijd vertragen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele douane- en/of invoerrechten die van toepassing zijn in het land van ontvangst. Bij aflevering is een handtekening van de ontvanger vereist.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden ‘Gratis Verzending’ aan naar alle adressen binnen Nederland! Verzending naar de rest van Europa en de wereld is onderverdeeld in de volgende opties: Zone EUR1 € 15, -, Zone EUR2 € 25, – en Zone WORLD € 30, -. Kijk op onze verzendlijst welk tarief voor uw land van toepassing is. Als u een ingelijste print of een schilderij wilt kopen, neem dan contact met ons op.

Via welke pakketdienst levert u?

Voor alle bestemmingen gebruiken wij onze reguliere pakketdienst ‘PostNL’. In het geval dat PostNL niet toereikend is, hebben wij FedEx e.a. tot onze beschikking. U ontvangt bij elke aankoop een Track & Trace code. Let op: bij elke bestelling is een handtekening van de ontvanger bij levering vereist.

Ik heb mijn product nooit ontvangen, wat nu?

U ontvangt een nieuw product (indien beschikbaar) als het trackingnummer niet aangeeft dat het pakket bij u is afgeleverd. Als een pakket wordt geretourneerd omdat de koper het pakket niet heeft opgeëist, wordt er geen vervanging verzonden.

Hoe gaat u om met de verpakking?

Prints worden verzonden in een stevige kartonnen koker en alle andere items worden zorgvuldig verzonden in een doos of envelop. Als u een ingelijste print of schilderij wilt kopen, neem dan contact met ons op. Ook voor schilderijen binnen Nederland bieden wij een gratis bezorgservice aan.

Kan ik iets retourneren dat ik heb besteld?

Indien niet tevreden, moet het artikel binnen 14 dagen na ontvangst onbeschadigd in dezelfde verpakking worden geretourneerd. U betaalt alle verzendkosten voor retourzending, tenzij anders overeengekomen vanwege de aard van uw klacht. Indien van toepassing wordt binnen 30 dagen nadat het geretourneerde artikel door ons is ontvangen een terugbetaling op uw rekening gedaan. Als u ervoor kiest om een ​​niet-traceerbare verzendmethode te gebruiken, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan. Gebruik het herroepingsformulier als u de aankoop wilt annuleren en het artikel terug wilt sturen.

Wanneer een product enige schade vertoont?

Wanneer de schade van onze kant is, zullen wij het volledige bedrag retourneren. Of een vervangend product leveren indien beschikbaar.

Ik woon in Nederland, kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja, je kunt je aankoop ophalen in het atelier. Neem contact met ons op voor een afspraak zodra je de bestelling hebt geplaatst.

Kunt u, om extra belastingen te vermijden, ‘geschenken’ of ‘monsters’ op de factuur vermelden?

Nee, wij stellen altijd dat het product een commercieel goed is. Daarnaast vermelden wij ook de juiste waarde van het pakket.

Biedt u belastingvrij winkelen aan?

Ja, voor inwoners buiten de EU wordt de btw niet in rekening gebracht bij het afrekenen.

Hoe moet ik een print inlijsten?

De beste en veiligste manier om lang van een print te genieten, is door hem achter glas ingelijst te bewaren. U kunt dit professioneel doen bij een lijstenmaker of wanneer u een standaard lijst koopt, moet u een zuurvrij karton achter de afdruk plaatsen om te voorkomen dat het werk zal verzuren. Houd er rekening mee dat u de afdruk nooit in direct zonlicht mag plaatsen, ook al is de kwaliteit van het papier en de inkt fantastisch, er is altijd een risico.

Disclaimer

We beloven niet dat deze webshop foutloos of ononderbroken zal zijn. Deze webshop wordt geleverd in de huidige staat en zoals beschikbaar. Alle informatie op deze webshop kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. U neemt de totale verantwoordelijkheid voor uw gebruik van deze webshop. Uw enige remedie tegen ontevredenheid over deze webshop is het stoppen met het gebruik ervan.